ePass là dịch vụ thu phí không dừng mang lại nhiều tiện ích cho người tham gia giao thông. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau như đổi xe, không còn nhu cầu sử dụng hoặc chuyển sang hệ thống thu phí khác, người dùng cần tìm cách hủy dịch vụ ePass. Trong bài viết này, Viettel Quảng Ngãi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước để bạn có thể hủy dịch vụ nhanh chóng và dễ dàng.
Những lý do người dùng muốn hủy dịch vụ ePass
Mặc dù ePass mang lại nhiều lợi ích trong việc di chuyển qua các trạm thu phí, vẫn có nhiều trường hợp người dùng muốn hủy dịch vụ. Một số lý do phổ biến bao gồm:
- Không còn sử dụng xe: Nếu bạn đã bán hoặc đổi xe, việc tiếp tục giữ tài khoản ePass không còn cần thiết.
- Chuyển sang sử dụng hệ thống thu phí khác: Một số khách hàng muốn chuyển từ ePass sang hệ thống thu phí không dừng khác như VETC.
- Không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ: Người dùng có thể không còn thường xuyên di chuyển qua các trạm thu phí sử dụng ePass.
- Gặp vấn đề trong quá trình sử dụng: Một số khách hàng gặp khó khăn trong việc nạp tiền, kiểm tra số dư hoặc sử dụng dịch vụ nên muốn tìm cách hủy dịch vụ ePass.
Các điều kiện cần biết trước khi hủy dịch vụ ePass
Trước khi thực hiện cách hủy dịch vụ ePass, bạn cần nắm rõ một số điều kiện để tránh phát sinh vấn đề sau khi hủy:
- Tài khoản ePass phải không có giao dịch đang chờ xử lý: Nếu bạn vừa thực hiện giao dịch qua trạm thu phí, hãy đợi hệ thống cập nhật trước khi tiến hành hủy dịch vụ.
- Không có số dư trong tài khoản ePass: Nếu còn tiền trong tài khoản ePass, bạn cần yêu cầu hoàn tiền trước khi hủy.
- Thẻ ePass đã được gỡ bỏ khỏi phương tiện: Để tránh nhầm lẫn khi sử dụng dịch vụ trong tương lai, bạn nên gỡ thẻ ePass ra khỏi xe trước khi thực hiện hủy.
Cách hủy dịch vụ ePass nhanh nhất
Có nhiều cách để hủy dịch vụ ePass, tùy vào nhu cầu và điều kiện của từng người dùng. Dưới đây là các phương thức đơn giản nhất.
Hủy dịch vụ ePass qua tổng đài chăm sóc khách hàng
Đây là cách nhanh chóng và thuận tiện nhất để hủy dịch vụ ePass. Bạn chỉ cần gọi đến tổng đài ePass và làm theo hướng dẫn.
Các bước thực hiện:
- Gọi đến tổng đài 1900 9080.
- Cung cấp thông tin tài khoản ePass và biển số xe cần hủy dịch vụ.
- Nhân viên tổng đài sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
- Sau khi xác nhận, tài khoản ePass của bạn sẽ được hủy theo yêu cầu.
Hủy dịch vụ ePass trực tiếp tại cửa hàng Viettel
Nếu bạn muốn được hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến cửa hàng Viettel gần nhất để thực hiện cách hủy dịch vụ ePass.
Các bước thực hiện:
- Mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) và giấy đăng ký xe đến cửa hàng Viettel.
- Yêu cầu nhân viên hỗ trợ hủy dịch vụ ePass.
- Điền vào mẫu yêu cầu hủy dịch vụ.
- Nhân viên Viettel sẽ xác nhận thông tin và thực hiện hủy dịch vụ giúp bạn.
Hủy dịch vụ ePass qua ứng dụng My ePass
Ngoài tổng đài và cửa hàng Viettel, bạn cũng có thể thực hiện cách hủy dịch vụ ePass ngay trên ứng dụng My ePass.
Các bước thực hiện:
- Mở ứng dụng My ePass trên điện thoại.
- Đăng nhập vào tài khoản ePass của bạn.
- Chọn mục Cài đặt tài khoản và tìm tùy chọn Hủy dịch vụ ePass.
- Làm theo hướng dẫn để xác nhận hủy dịch vụ.
- Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ hủy tài khoản ePass của bạn.
Hủy dịch vụ ePass qua website chính thức
Bạn cũng có thể hủy dịch vụ ePass qua website chính thức của ePass nếu không muốn thực hiện qua ứng dụng.
Các bước thực hiện:
- Truy cập website https://epass-vdtc.com.vn.
- Đăng nhập tài khoản ePass của bạn.
- Vào phần Quản lý tài khoản và chọn Hủy dịch vụ.
- Xác nhận thông tin và hoàn tất yêu cầu hủy dịch vụ.
Những lưu ý quan trọng khi hủy dịch vụ ePass
Để đảm bảo quá trình hủy dịch vụ ePass diễn ra suôn sẻ, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng:
- Yêu cầu hoàn tiền trước khi hủy tài khoản: Nếu tài khoản ePass còn tiền, bạn nên yêu cầu hoàn tiền để tránh mất số dư sau khi hủy dịch vụ.
- Kiểm tra trạng thái tài khoản: Nếu tài khoản còn các giao dịch đang chờ xử lý, hãy đợi hệ thống cập nhật xong trước khi hủy.
- Gỡ bỏ thẻ ePass khỏi xe: Tránh để thẻ ePass trên xe sau khi hủy dịch vụ để không bị quét nhầm khi qua trạm thu phí.
- Liên hệ tổng đài nếu gặp vấn đề: Nếu bạn không thể hủy dịch vụ theo cách thông thường, hãy gọi tổng đài ePass để được hỗ trợ nhanh nhất.
Câu hỏi thường gặp về cách hủy dịch vụ ePass
Tôi có thể hủy ePass và đăng ký lại sau này không?
Có. Nếu sau khi hủy bạn muốn sử dụng lại dịch vụ ePass, bạn có thể đăng ký mới mà không gặp bất kỳ vấn đề nào.
Khi hủy dịch vụ ePass, tôi có được hoàn lại số dư trong tài khoản không?
Có. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trước khi hủy tài khoản để đảm bảo không mất số dư còn lại.
Sau khi hủy ePass, xe của tôi có thể đi qua trạm thu phí không dừng không?
Không. Nếu bạn đã hủy dịch vụ, phương tiện của bạn sẽ không thể sử dụng làn thu phí không dừng mà phải qua làn thu phí thủ công.
Mất bao lâu để tài khoản ePass bị hủy hoàn toàn?
Thông thường, tài khoản sẽ được hủy ngay sau khi yêu cầu của bạn được xác nhận. Tuy nhiên, nếu có giao dịch đang chờ xử lý, quá trình này có thể mất vài ngày.
Việc hủy ePass khá đơn giản nếu bạn thực hiện đúng hướng dẫn. Có nhiều cách hủy dịch vụ ePass, bao gồm gọi tổng đài, đến cửa hàng Viettel, sử dụng ứng dụng My ePass hoặc truy cập website chính thức. Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ thu phí không dừng, hãy thực hiện các bước trên để hủy tài khoản nhanh chóng. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, Viettel Quảng Ngãi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
